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コンピューターがウィルスにやられました

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コンピュターがウィルスに感染し、フォーマットをしなければいけないと表示されます。ただ、私のファイル、写真やPDF、音楽とかビデオは残したいです。どうしたら良いでしょうか？

shimeji 2016 2/24 質問 PC(Windows)

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