おそらく、iPhoneの位置情報サービスがオンになっていないのではないかと思います。
iPhoneの位置情報サービスをオンにする
ホーム画面から[設定]→[プライバシー]→[位置情報サービス]とタップします。設定は下のようなアイコンをタップすると表示する事ができます
プライバシーの中の位置情報サービスは下の画面のようなボタンで表示されるかと思います
使用されているアプリで位置情報サービスがオンになっているか確認する
また、iPhone全体の位置情報サービスの他にも、個別のアプリでその情報が使用可能になっている必要があります。
[設定]→[プライバシー]→[位置情報サービス]の中で、位置が取得できない状態のアプリを探してください。その横に「許可しない」と出ていたら、タップして次の画面で、許可する設定に変えてください。