Question

すべての添付ファイルが受信できないわけではないのですが、
受信できないものがあります。
容量の問題ではないことはわかっています。
送信側は送れたことになっています。（送信済みフォルダーに入る。）
設定でサーバーにメッセージを残す期間は14日に設定しています。
添付ファイルの拡張子も調べましたが、同じ拡張子でも受信できるものとできないものがあります。

仕事に支障をきたしていて、大変困っております。
どなたかお助け下さい。