Question

弊社の来んピュターの一部にTrojan horse Downloader Keenval b というウィルスが感染しており、大変困っています。削除方法をご指南いただけますでしょうか？
よろしくお願いいたします

Answer 1

AVGという無料のウィルス対策ソフトをセーフモードで実行すると削除できます

http://www.avg.co.jp/

セーフモードでウィンドウズを起動するには下記の手順に従われてください

1. キーボードの【F8】キーの位置を確認します。
2. パソコン本体の電源を入れます。
3. 【F8】キーをトントントンと断続的に押します。
4. 黒い画面に「Windows 拡張オプションメニュー」と表示されます。
5. 【Enter】キーを押します。